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試験番号：C-BOSUP-90問題集
試験科目：SAP 「SAP Certified Support Associate - Incident Management with SAP BusinessObjects」
問題と解答：全80問
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NO.1 What can the processor use in the Service Desk for message processing? (Choose two)
A. CRM_DNO_MONITOR transaction within SAP GUI
B. Transaction INCMAN
C. Business Process Monitoring Work Center
D. Incident Management Work Center
Answer: A,D
SAP C-BOSUP-90過去問 C-BOSUP-90
NO.2 What is the characteristic of a system when defined as a subset of the installation in SAP
systems?
(Choose two)
A. A system corresponds to production, test AND development environment.
B. A system is identified using a system ID.
C. One system can be a child to multiple installations.
D. A system corresponds to either production, test OR development environment.
Answer: B,D
SAP認定資格 C-BOSUP-90 C-BOSUP-90認定資格 C-BOSUP-90
NO.3 What does priority in incident management mean?
A. It is an attribute of the customer's system.
B. It is an attribute that characterizes the urgency of an issue.
C. It is an attribute of the Service Desk.
D. It defines the importance of the customer for SAP.
Answer: B
SAP認定試験 C-BOSUP-90 C-BOSUP-90練習問題
NO.4 As an SAP partner you have implemented SAP Solution Manager.
Which of the following statements reflects the requirements with regards to SAP Solution
Manager installation on the customer site?
A. Customers do not require their own SAP Solution Manager installation.
B. Customers require their own installation of SAP Solution Manager.
C. Customers and partner need to have SAP Solution Manager clustered.
D. Customers need to install SAP Solution Manager and the partner needs to connect to it.
Answer: A
SAP認定証 C-BOSUP-90参考書 C-BOSUP-90 C-BOSUP-90認定試験 C-BOSUP-90認証試験
NO.5 What characterizes On the Job Enablement sessions?
A. They are workshops coordinated by the Partner Services Adviser (PSA).
B. They are open workshops.
C. They are not available to Channel partners.
D. They are chargeable add-ons.
Answer: A
SAP C-BOSUP-90 C-BOSUP-90 C-BOSUP-90 C-BOSUP-90
NO.6 What type of reports can be produced with SAP EarlyWatch Alert?
A. Reports exclusively with graphics
B. Reports with animations
C. Reports with or without graphics
D. Reports exclusively without graphics
Answer: D
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NO.7 What is the recommended way to progress a message that is difficult to clarify?
A. Escalate the message immediately to a more senior support consultant.
B. Ask the client to provide screenshots and request information point by point.
C. Change the message status to Customer Action and tell the client that you cannot do much
until more information is provided.
D. Force the client to close the message and open a new one that is clearer.
Answer: B
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NO.8 What is Product Support Hierarchy in SAP environment? (Choose two)
A. It is an instrument in organization and reporting within Product Support.
B. It defines the maintenance pricing level.
C. It is a view on the Application Component Hierarchy.
D. It is part of the Service Level Agreement.
Answer: A,C
SAP C-BOSUP-90 C-BOSUP-90 C-BOSUP-90練習問題
NO.9 You receive a customer message where several issues are reported.
What will be your next step?
A. Ask the customer to create one message per issue.
B. Ask your colleagues for processing this message.
C. Solve all issues in the message, because it is beneficial for customers to report several issues in
one message.
D. Start message processing without contacting the customer.
Answer: A
SAP参考書 C-BOSUP-90過去問 C-BOSUP-90 C-BOSUP-90 C-BOSUP-90練習問題
NO.10 The customer has an error that can be reproduced on their system.
How do you proceed to investigate this issue?
A. The customer is no longer entitled to support since they have caused a fault in the system.
B. Ask the customer to use a different system since this installation is experiencing issues.
C. Ask the customer to document the workflow step by step so that you can attempt to
reproduce the issue on your internal system.
D. The customer's system has the fault therefore you only need to use their system for further
investigation and testing.
Answer: C
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神様は私を実力を持っている人間にして、美しい人形ではないです。IT業種を選んだ私は自分の実力を証明したのです。しかし、神様はずっと私を向上させることを要求します。SAPのC-BOSUP-90試験を受けることは私の人生の挑戦の一つです。でも大丈夫です。IT-Passports.comのSAPのC-BOSUP-90試験トレーニング資料を購入しましたから。すると、SAPのC-BOSUP-90試験に合格する実力を持つようになりました。 IT-Passports.comのSAPのC-BOSUP-90試験トレーニング資料を持つことは明るい未来を持つことと同じです。
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